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FAQ

[교환/반품문의] 반품이나 교환은 어떻게 하나요?

작성자 말랑루즈(ip:)

작성일 2018-08-23

평점

교환 및 반품 방법 안내

1. 롯데택배(1588-2121)를 이용하여 착불로 접수 후 반송
   - 타택배 이용불가
   - 반품주소
경기도 남양주시 진건읍 사릉로533번길 18-3 말랑루즈(더안)앞

2. 교환 / 반품 신청서 작성 후 동봉
- 내용 미기재 및 미동봉시 처리 지연됩니다.
- 타상품 교환으로 차액이 발생하는 경우에는 미리 고객센터나
게시판으로 문의 후 반송해주시기 바랍니다.

3. 환불은 최초에 결제하신 결제방식으로 환불됩니다.
(모든 결제방식은 예치금으로 환불 가능)
- 휴대폰 결제, 실시간계좌이체의 경우는 부분취소가 불가능하며,
결제하신 당월까지만 취소가 가능함.
이후, 예치금으로만 환불가능 (2% 수수료공제)

4. 교환 및 반품 배송비 안내
- 반품 배송비는 환불시 차감 후 환불처리됩니다.
- 변심 교환시에는 왕복 택배비 5,000원 입금 해주세요.
   (국민 805901-04-273639 예금주 : (주)말랑루즈
- 배송비 동봉시 분실되는 경우 재부담해주셔야 하며,
별도로 배송비 입금시에는 반드시 내용 기재해주세요.
- 차감 배송비 안내
일반반품 :
* 반품상품 제외 실수령 상품금액 7만원미만 -> 5,000원차감
* 반품상품 제외 실수령 상품금액 7만원 이상 -> 2,500원차감
불량교환 : 무료

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