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제목 [교환/반품문의] 환불은 어떻게 이루어 지나요?
작성자 말랑루즈 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-08-23
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  • 조회수 405
예치금 환불 ( 카드 결제, 무통장 입금, 예치금 결제, 실시간 계좌이체 결제건, 휴대폰결제건에 해당함)
실시간으로 처리 되고 있으나 상황에 따라 약간 지연될 수 있습니다.
 (비회원 주문 고객은 회원가입 후 예치금으로 환불가능합니다.)
** 적립금 환불 후 현금등의 다른 결제로 변경 불가**

계좌 환불 (무통장 입금만 해당)
일괄처리 되며 접수된 날로부터 2~3일정도 소요됩니다.
 (단, 환불 계좌 오류 발생 시 1-2일 지연 될 수 있습니다.)
*반품상품 발송시 환불 받으실 본인계좌번호, 은행명, 예금주명을 꼭 기재하여 보내주세요.
*주문자, 입금자명으로된 계좌로만 환불처리가 가능 하오니 참고 부탁 드립니다.

카드 취소 (카드 결제건에만 해당함)
취소된 날짜를 기준으로 카드사 반영일까지 약 3일에서 7일정도 소요되며(최대 2주)
자세한 환불 방법은 이후 해당 카드사에 문의하셔야 정확한 확인이 가능 합니다.
단, 카드 부분 취소가 불가능 할 경우 취소 재결제 혹은 예치금 환불을 안내해 드리고있습니다.

휴대폰 결제 취소  (휴대폰 결제건에만 해당함)
취소된 날짜를 기준으로 카드사 반영일까지 약 3일에서 7일정도 소요되며(최대 2주)
부분취소불가, 전체취소만 가능 , 취소가능일은 결제하신 당월 말일까지 입니다.
이후, 취소건은 현금 및 예치금환불 가능

실시간 계좌이체 취소 (실시간 계좌이체 결제건에만 해당함)
취소된 날짜를 기준으로 영업소 반영일까지 약 2일에서 3일정도 소요되며 그이후 이체되었던 계좌로 입금 됩니다.
단, 에스크로 실시간 계좌이체건은 부분 취소가 불가능 하므로 별도로 계좌 환불로 진행됩니다.

**재결제란?
부분적으로 환불이 불가능한 결제건에 대한 환불 방법입니다.
취소(반품) 상품을 제외하고 고객님께서 받으시는 상품에 대해서만 재결제를 하시면
원주문건에 대해 전체취소 처리가 되는 것을 말합니다.
말랑루즈에서 회원님의 개인결제창을 등록 후 문자가 발송되면
말랑루즈 홈페이지 왼쪽 상단의 only you(개인결제창) 또는 오른쪽 상단>상품 검색창에서 고객님 성함을 검색하여
단독으로 결제창 결제 부탁 드립니다.(다른 상품과 함께 결제 절대 불가!!)
다른 결제건들과 일괄 처리 되는 부분으로 7일 이내 원주문건에 대한 전체 취소처리가 진행 됩니다.
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